Häufig gestellte Fragen
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Wo ist meine Bestellung?
Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail Ihren Track-and-Trace-Code, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Wenn die Lieferzeit länger dauert als erwartet, empfehlen wir Ihnen, zunächst den Tracking-Code zu überprüfen, um festzustellen, ob sich die Lieferzeit Ihres Pakets verzögert hat. Sie können den Standort Ihres Pakets immer noch nicht finden? Wenn ja, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Sie können Ihnen dabei helfen, Ihre Bestellung zu verfolgen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie einen Tracking-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten sind sowohl für internationale Bestellungen als auch für Bestellungen innerhalb der Niederlande über 50 € kostenlos. Bei Bestellungen unter 50 € betragen die Versandkosten 4,95 €
Gibt es einen Artikel, den Sie zurückgeben möchten? Kein Problem! Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gegen eine Rückerstattung zurücksenden. Selbstverständlich können Sie die Bestellung öffnen, den Inhalt überprüfen und anprobieren, aber stellen Sie bitte sicher, dass die Produkte, die Sie zurücksenden, unbenutzt und vollständig mit Originalverpackung und Etiketten sind. Wir können keine gebrauchten Produkte oder Artikel ohne Originalverpackung und Originaletiketten annehmen.
Bitte beachten Sie, dass die zurückgesendeten Waren in Ihrer Verantwortung liegen, bis sie unser Lager erreichen. Stellen Sie daher sicher, dass sie gut verpackt sind, um Schäden zu vermeiden.
Abhängig von der Bearbeitungszeit kann es bis zu 14 Werktage dauern, bis die Rückerstattung durch Ihre Bank abgeschlossen ist.
Retouren
Ich möchte einen Artikel zurückgeben.
Ab dem Versanddatum Ihrer Bestellung haben Sie 37 Tage Zeit, die Artikel zurückzusenden. Sie haben das Recht, das Paket zu öffnen und den Inhalt zu überprüfen, der Artikel muss jedoch unbenutzt zurückgegeben werden.
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und mit allen Etiketten und Preisschildern versehen sein. Alle Artikel werden bei der Rückgabe überprüft. Die von Ihnen gekauften Artikel unterliegen Ihrer Verantwortung, bis sie unser Lager erreichen.
Erstellen Sie ein Rücksendeetikett für die Rücksendung und füllen Sie das Rücksendeformular über das Online-Rücksendeportal aus. Klicken Sie hier für das Online-Retourenportal.
Hinweis: Stellen Sie sicher, dass die Adresse und der verfügbare Barcode nicht verfügbar sind. Kras dieses bijvoorbeeld Tür mit einem Stift.
Wichtig: denken Sie daran, der Rücksendung das Bestellformular beizufügen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Abhängig von der Bearbeitungszeit kann es bis zu 14 Werktage dauern, bis die Rückerstattung durch Ihre Bank abgeschlossen ist.
Meine Bestellung ist nicht korrekt.
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